Le Tableau de Communication : Un Outil de Suivi Dynamique

Le tableau de communication est l'un des piliers des AIC. Il s'agit d'un outil visuel qui regroupe les informations essentielles pour le suivi de la performance et la gestion des actions. Il peut inclure des indicateurs de performance, des objectifs quotidiens, des problèmes rencontrés, et les plans d'actions en cours. Ce tableau est souvent placé dans un endroit visible de tous, tel qu'un atelier ou un espace commun, pour encourager la transparence et l'implication de l'ensemble de l'équipe.

Le Management Visuel : Rendre l'Information Accessible

Le management visuel est une composante clé au sein des systèmes AIC. Il vise à rendre l'information accessible et compréhensible rapidement pour tous les membres de l'équipe. Par exemple, des codes couleurs peuvent être utilisés pour indiquer l'état des performances (vert pour « objectif atteint », rouge pour « écart significatif »), ou des graphiques simples pour suivre les tendances. Ce type de communication visuelle permet une compréhension rapide et partagée de la situation, facilitant ainsi la prise de décision collective.

Exemples Concrets

Dans une entreprise de production, un tableau de bord d'AIC (physique ou digital) pourrait afficher le nombre de pièces produites, le taux de rebut, les incidents techniques de la journée précédente ainsi que le plan d’actions. En complément, des photos ou schémas peuvent être utilisés pour illustrer des problèmes spécifiques.

Dans un contexte de service, le tableau pourrait montrer le nombre de dossiers traités, les délais de réponse, et les retours clients, avec un focus particulier sur les écarts par rapport aux standards attendus.

Libre à chaque entreprise de créer son propre système ou d’utiliser des supports prêt à l’emploi. Comme dans toute démarche d’amélioration, l’objectif est de démarrer par une première version de vos supports d'animation puis de les améliorer petit pas par petit pas (Kaizen)